Esillä on uusi tukiportaalisi. Lisäsimme siihen paikkamerkkisisällön, jotta pääset paremmin alkuun. Voit muokata tätä sisältöä tai poistaa sen.
Tukiportaalin tarkoituksena on antaa täydellinen itsepalvelutukivaihtoehto asiakkaillesi. Tukiportaaliin sisältyvät seuraavat osat: ratkaisutietokanta ja Guide Professional- ja Enterprise-tilauksissa asiakasportaali tukipyynnöille. Voit myös lisätä yhteisön tukiportaaliisi, jos sinulla on Zendesk Gather.
Asiakkaasi voivat hakea tietoja ratkaisutietokannan artikkeleista ja tutustua johonkin esimerkkitehtävään tai käyttää hyväksi yhteisöä (jos se on käytettävissä) kysymällä sen muilta jäseniltä kysymyksiä. Jos asiakkaat eivät löydä vastausta, he voivat lähettää tukipyynnön.
Katso lisätietoja loppukäyttäjien tukiportaalioppaasta.
Jokaisella yhteisön käyttäjällä on tukiportaaliprofiili (Guide Professional- ja Enterprise-tilauksissa), jotta yhteisön jäsenet voivat oppia tuntemaan toisensa paremmin. Profiilit sisältävät tärkeitä tietoja käyttäjästä sekä heidän aktiviteeteistaan ja panoksestaan.